1.Responsable del tratamiento
Juan David Castaño Usuga
Domicilio: Medellín, Colombia
WhatsApp: +573206536838
Correo para asuntos de privacidad: judacaus@gmail.com
Sitio: https://vendi.rivenware.com
Cuando Vendi trata datos de los clientes finales de un vendedor, el vendedor con quien conversas es el Responsable del tratamiento y Vendi actúa como Encargado, siguiendo sus instrucciones y esta política.
2.Datos que tratamos
- Tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil que WhatsApp muestra.
- El contenido de los mensajes que envías y recibes en la conversación.
- Información de los pedidos o consultas que realizas (productos de interés, cantidades).
No solicitamos datos sensibles. Si compartes voluntariamente información de salud u otra categoría sensible en el chat, no la usamos para perfilarte ni para fines distintos a responder tu solicitud, y el asistente traslada esos temas a una persona.
3.Finalidades
- Responder tus consultas y recomendarte productos del catálogo del vendedor.
- Ayudar a armar tu pedido y transferir la conversación al vendedor cuando corresponde.
- Recordar el contexto de la conversación para atenderte mejor.
- Operar, mantener y mejorar el servicio.
Para enviarte información comercial o promociones se requiere una autorización específica y adicional, que puedes otorgar o negar libremente y revocar en cualquier momento.
4.Encargados y transferencia internacional
Para prestar el servicio empleamos proveedores que actúan como encargados, bajo compromisos de confidencialidad y seguridad:
- OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), para el procesamiento de lenguaje natural que genera las respuestas del asistente.
- Amazon Web Services, Inc. (Estados Unidos), para el alojamiento de la aplicación y el almacenamiento de la base de datos.
Esto implica la transferencia internacional de datos a servidores ubicados fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales.
5.Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Para ejercerlos escríbenos al correo de privacidad indicado arriba, o díselo directamente al vendedor con el que conversas. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles; si no fuere posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, conforme al Decreto 1074 de 2015.
6.Cómo dejar de recibir mensajes comerciales
Si autorizaste recibir promociones y ya no las quieres, responde SALIR en la conversación o escríbenos al correo de privacidad. Dejaremos de enviarte contenido comercial de inmediato; esto no afecta las respuestas a las consultas que tú inicies.
7.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso y aislamiento lógico de la información de cada vendedor. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
8.Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación con el vendedor y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; después se suprimen o anonimizan. Puedes solicitar la supresión en cualquier momento según la sección 5.
9.Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos conscientemente sus datos. El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se sujeta a la protección reforzada de la ley y al consentimiento de sus representantes.
10.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de vigencia.
11.Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a judacaus@gmail.com.