1.Qué es Vendi
Vendi es una herramienta tecnológica que, mediante inteligencia artificial, ayuda al Vendedor a atender a sus clientes por WhatsApp: responde consultas, recomienda productos del catálogo que el propio Vendedor carga, ayuda a armar pedidos y transfiere la conversación al Vendedor cuando corresponde.
2.Rol de las partes
Vendi es un proveedor de tecnología. Vendi no es el vendedor, fabricante, importador ni distribuidor de los productos, no es parte de la relación de compraventa entre el Vendedor y sus clientes, y no interviene en el pago, la entrega ni la posventa de esos productos.
3.Responsabilidad del Vendedor sobre sus productos
El Vendedor es el único responsable de:
- La legalidad de sus productos y de contar con los registros o notificaciones sanitarias del INVIMA u otras autorizaciones que la ley exija (suplementos, cosméticos, etc.).
- La veracidad de la información del catálogo: precios, existencias, descripciones y condiciones de venta.
- No atribuir a sus productos propiedades terapéuticas, curativas o de salud que la ley prohíbe, ni afirmaciones engañosas.
- Cumplir el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): garantías, derecho de retracto, información al consumidor y publicidad veraz.
- Cumplir las políticas de WhatsApp y Meta, y contar con las autorizaciones de datos de sus clientes.
Vendi aplica salvaguardas técnicas (por ejemplo, el asistente evita afirmaciones de salud y no inventa precios ni existencias), pero no garantiza ni responde por el contenido del catálogo del Vendedor, por sus productos ni por sus ventas.
4.Uso aceptable
El Vendedor se compromete a no usar Vendi para enviar mensajes no solicitados (spam), promover productos ilícitos o prohibidos, ni para fines que violen la ley o las políticas de WhatsApp/Meta. El incumplimiento puede llevar a la suspensión del servicio.
5.Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de tratamiento de datos y por el contrato de encargo entre las partes. Frente a los datos de sus clientes, el Vendedor es el Responsable del tratamiento y debe contar con las autorizaciones correspondientes; Vendi actúa como Encargado.
6.El servicio se presta "tal cual"
Vendi se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". El asistente usa inteligencia artificial y puede cometer errores; el Vendedor debe supervisar su operación. Vendi no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores.
7.Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Vendi frente al Vendedor se limita al valor pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho. Vendi no responde por lucro cesante, daños indirectos, ni por decisiones tomadas con base en las respuestas del asistente. Esta cláusula no excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.
8.Pagos
[CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN Y PAGO — pendiente de definir con la pasarela de pagos.]
9.Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del servicio en cualquier momento. A la terminación, los datos se tratan conforme a la política de privacidad y al contrato de encargo.
10.Cambios
Vendi puede actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta URL con su fecha.
11.Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Medellín, Colombia.